1. Anmeldelse
Man anmelder en miljøulykke ved at kontakte døgnvagten på 7011 7913, som ringer op til Falcks vagtcentral, hvor en medarbejder rekvirerer den nærmeste Miljøvagt til skadesstedet.
2. Telefonisk rådgivning
Den nærmeste Miljøvagt fra Rambøll ringer tilbage til rekvirenten (typisk den kommunale indsatsleder) inden for 10 minutter. I nogle tilfælde kan sagen håndteres med telefonisk rådgivning uden behov for besøg på skadesstedet.
Inden for normal arbejdstid vil indsatslederen som hovedregel først kontakte kommunens eget miljøpersonale for at afklare, om kommunen selv håndterer opgaven, eller om indsatslederen via Falcks vagtcentral skal rekvirere en Miljøvagt.
3. Besigtigelse af skadesstedet
I de fleste tilfælde vil Miljøvagten rykke ud og besigtige skadesstedet. Der går maksimalt 120 minutter fra modtagelsen af opkaldet til Miljøvagten fysisk befinfder sig på skadesstedet.
4. Vurdering og rådgivning
Miljøvagten vil efter besigtigelsen rådgive om, hvorvidt en akut afværge skal iværksættes, eller om indsatsen efter den indledende sikring af stedet kan vente til senere. I hver sag skal der ske en vurdering i samarbejde med rekvirenten for at fastslå, hvilket omfang den akutte indats skal have. En akut indsats skal altid ske efter aftale med rekvirente/skadevolder.
5. Akut skadeshåndtering
Miljøvagten aftaler i samarbejde med den kommunale indsatsleder, om der skal tilkaldes en ekstern entreprenør, skadesservicefirma etc.
6. Efterbehandling
Når den akutte skadeshåndtering og begrænsning af skaderne er udført, kan Rambøll være behjælpelig med "efterbehandlingen" i form af eksempelvis undersøgelse, dokumentation og fjernelse af eventuel restforurening, igangsætning af grundvandsbehandling, afrapportering over for myndighederne mv. Rambøll registrerer aktuelle oplysninger om ulykken i en skadesrapport, som sendes til kommunen.